Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de service ont pour objectif de définir les modalités applicables à l’accès et à l’utilisation du site internet Gathermont, à l’achat de nos articles de mobilier ainsi qu’aux différents services proposés.
En naviguant sur notre site ou en effectuant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions prévues dans les présentes conditions générales.
Nous veillons à offrir à nos clients un parcours d’achat fiable, transparent et répondant aux attentes liées à nos produits et services.
Présentation générale de nos services
Notre plateforme permet aux utilisateurs de découvrir nos collections de mobilier, de consulter les caractéristiques des produits, de réaliser des achats en ligne et de profiter des services liés à leur commande.
Nous fournissons des informations détaillées concernant les articles proposés, leurs tarifs, les moyens de paiement disponibles, les modalités de livraison ainsi que les procédures de retour afin de garantir une expérience d’achat claire et sécurisée.
Création de compte et utilisation du site
Selon les fonctionnalités disponibles, les clients peuvent créer un espace personnel permettant notamment de simplifier le suivi des commandes et l’accès aux services proposés.
Lors de la création d’un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de vos données de connexion.
En cas d’accès non autorisé, de perte d’identifiants ou de comportement inhabituel associé à votre compte, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais.
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour maintenir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité de notre site.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent se produire en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou de circonstances échappant à notre contrôle.
Caractéristiques des produits et informations tarifaires
Nous apportons une attention particulière à la précision des descriptions, des photographies et des informations relatives à nos produits.
Toutefois, certaines variations peuvent apparaître entre les visuels présentés en ligne et les produits reçus, notamment en raison des réglages d’écran ou des particularités naturelles des matériaux utilisés.
Les tarifs indiqués sur le site correspondent aux prix en vigueur au moment de la confirmation définitive de la commande.
En cas d’erreur manifeste concernant un prix affiché, nous nous réservons le droit de procéder à une correction avant l’expédition. Le client sera alors informé et une solution appropriée lui sera proposée.
Processus de commande et modalités de paiement
Une fois votre commande finalisée, un message de confirmation vous est envoyé par e-mail, récapitulant les informations principales relatives à votre achat.
La commande devient effective après réception du paiement et validation par nos services.
Nous proposons actuellement un règlement sécurisé par carte bancaire.
Les données liées au paiement sont prises en charge par des solutions sécurisées destinées à assurer la protection des transactions effectuées sur notre plateforme.
Conditions de livraison
La préparation et l’expédition des commandes sont réalisées conformément aux dispositions présentées dans notre politique de livraison.
Le traitement des commandes nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 8 et 10 jours ouvrables.
Ces délais peuvent être affectés par différents facteurs tels que les contraintes logistiques, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation finale de votre achat.
Conditions d’annulation d’une commande
Avant l’envoi de votre commande, vous pouvez solliciter son annulation en prenant contact avec notre service client.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est réalisé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Une commande ayant déjà quitté nos entrepôts ne peut plus faire l’objet d’une annulation immédiate.
Dans cette situation, le client peut demander un retour conformément aux règles définies dans notre politique de retour.
Politique de retour et remboursement
Les clients disposent d’un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande pour soumettre une demande de retour, sous réserve du respect des conditions prévues.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur contrôle et leur éventuelle remise en circulation.
Tous les éléments fournis avec le produit, notamment les accessoires, notices et documents associés, doivent accompagner le retour.
Après réception du produit retourné et confirmation de sa conformité, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant remboursé sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Les garanties et protections prévues par la législation applicable aux consommateurs demeurent pleinement applicables.
Protection des données personnelles
Nous recueillons et traitons les données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion des commandes, à l’organisation des livraisons, au support client et à l’amélioration de nos services.
Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées afin de préserver la confidentialité et l’intégrité des informations personnelles confiées par nos clients.
Pour connaître les détails relatifs au traitement de vos données, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.
Droits de propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur notre site, comprenant notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et autres supports visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Gestion des réclamations et règlement des différends
En cas de problème concernant une commande ou l’utilisation de nos services, nous invitons nos clients à contacter notre équipe afin de rechercher une solution adaptée par voie amiable.
Les droits reconnus aux consommateurs par les lois et réglementations applicables restent entièrement préservés.
Évolution des présentes conditions générales
Nous pouvons être amenés à mettre à jour ces conditions générales afin de tenir compte des changements liés à nos services ou des évolutions réglementaires.
Les nouvelles dispositions prennent effet dès leur publication sur notre site internet.
Nous contacter
Pour toute demande concernant nos conditions générales, vos commandes ou les services proposés, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :
E-mail : assist@gathermont.com
Téléphone : +1 (281) 793-6295
Adresse :
6718 Lockwood Dr
Houston, TX 77028
États-Unis