Politique de livraison
Nous traitons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives au suivi de livraison.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier d’abord votre dossier de courriers indésirables ou de spam.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à compter du jour même.
Pour les commandes passées après 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à compter du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.
Délai de transport
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables.
Le délai de transport peut varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions de livraison, les périodes de forte activité ou les circonstances indépendantes de notre volonté.
Zone de livraison
Actuellement, notre service de livraison est disponible uniquement en France.
Nous nous efforçons de garantir une livraison fiable et adaptée afin que vos commandes puissent être reçues dans les meilleures conditions.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :
- Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 130,00 € : la livraison est gratuite.
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 130,00 € : des frais de livraison de 8,40 € seront appliqués.
Les frais applicables seront affichés clairement lors du processus de commande avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site internet.
Il vous suffit de renseigner les informations relatives à votre commande afin d’accéder aux informations de suivi disponibles.
Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi seront également disponibles dans l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par nos services.
Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse sera encore possible.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre équipe du service client reste à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
E-mail : assist@gathermont.com
Téléphone : +1 (281) 793-6295
Adresse : 6718 Lockwood Dr, Houston, TX 77028, États-Unis