Politique d’annulation de commande
Nous comprenons que certaines situations puissent vous amener à souhaiter l’annulation de votre commande.
Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente, nous avons mis en place une procédure d’annulation adaptée selon l’état d’avancement de votre commande.
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, notre service client reste à votre disposition.
Annulation des commandes non encore expédiées
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client dans un délai de 24 heures après la confirmation de votre commande.
Après validation de votre demande, un remboursement correspondant à 100 % du montant payé sera effectué.
Aucun frais d’annulation ne sera appliqué pour les commandes dont la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que votre demande puisse être traitée avant l’expédition de votre commande.
Annulation des commandes déjà expédiées
Une fois votre commande expédiée, il n’est plus possible de procéder à son annulation.
Toutefois, après réception de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client ou suivre les instructions disponibles dans notre politique de retour.
Les conditions applicables aux retours, notamment les délais, les éventuels frais et les procédures à suivre, sont précisées dans la politique de retour.
Processus de remboursement
Délai de traitement
Après acceptation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen de paiement, sauf lorsque cela est nécessaire et convenu avec notre service client.
Informations importantes concernant les remboursements
Dans certains cas, le délai de traitement bancaire peut être indépendant de notre volonté.
Si vous ne constatez pas la réception du remboursement après le délai indiqué, nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire avant de contacter notre service client.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le remboursement ou toute demande d’assistance, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Vous pouvez nous contacter :
E-mail : assist@gathermont.com
Téléphone : +1 (281) 793-6295
Adresse :
6718 Lockwood Dr
Houston, TX 77028
États-Unis